Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)

Genel bakış

Müşterilerinizle ilişkilerinizi güçlendirin, birlikte kazanın.

Gerek mevcut müşteri tabanını daha iyi tanımayı, gerekse potansiyel müşterilere en doğru şekilde yaklaşmayı sağlayan Logo CRM çözümü, müşteri ilişkilerini yeni bir boyuta taşıyor. Saha operasyonlarından kampanya planlamaya ve sıcak satış süreçlerine kadar, müşteri ile iletişim kurulan her noktanın kapsandığı Logo CRM, aynı zamanda işletmelerde kurumsal hafızanın oluşturulmasını da sağlıyor.

Müşterilerle yapılacak görüşmelerin planlanması ile başlayan ve satış sonrası memnuniyet ölçümlerine kadar uzanan süreçte, mobil kullanım imkanı da sunan Logo CRM sayesinde müşteri merkezli bir yapı oluşturmak ve böylece kârlılığa doğrudan etki edecek bir sistem kurmak mümkün oluyor.

Yeni başlayanlar için

Logo CRM 

Her ölçekten işletmenin süreçlerine uygun şekilde geliştirilen Logo CRM; satış ve pazarlama ekiplerinin veya teknik ekiplerin tüm randevu, görüşme, teklif, satış, iş süreçleri ve satış sonrası süreçlerini düzenlemelerini sağlıyor. Logo’nun ERP Çözümleri ile entegre çalışan Logo CRM, bu sayede anlık takip ve raporlama imkanı da sunuyor. Mobil cihazlarda da kullanılabilen Logo CRM ile satış ekipleri henüz müşterinin yanındayken bile anında sipariş girebiliyor ya da stok durumunu inceleyerek ona göre sipariş alabiliyor.

Logo CRM’in sunduğu Outlook entegrasyonu sayesinde, e-posta gönderen bir müşterinin sistemdeki tüm kayıtlarına anında ulaşmak mümkün oluyor. Bu kayıtlar; daha önce yapılmış sözleşmelerden sipariş detaylarına kadar pek çok kalemi içerebiliyor. 

Teklif hazırlama, müşteri ziyareti yönetimi, zaman yönetimi gibi pek çok özelliği de barındıran Logo CRM’in Logo Notifier Service fonksiyonu da yapılan işlemlerin anlık olarak bildirilmesini sağlıyor. Kısacası Logo CRM bir işletmenin hem kurumsal hafızası hem de satıştaki en etkili destekçisi oluyor.